Condiciones generales de contratación

Las siguientes condiciones generales de contratación rigen todas las relaciones comerciales entre el cliente y el proveedor de StreamingServer.io [a saber, Hanseatic Bits UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG], denominado en lo sucesivo „nosotros“. En cada caso será aplicable la versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

Las condiciones generales del cliente que difieran, se opongan o complementen a estas, no formarán parte del contrato, ni siquiera cuando se conozcan, salvo que se acepte expresamente su validez.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican exclusivamente frente a empresarios en el sentido de los arts. 14 y 310, apdo. 1, del BGB. Solo se celebran contratos con clientes comerciales.

Nuestras ofertas son no vinculantes y sin compromiso. Quedan reservadas modificaciones técnicas y de otra índole en la medida que resulten razonables.

Con su pedido, el cliente realiza una oferta de contrato vinculante. Confirmaremos la recepción del pedido del cliente sin demora. La confirmación de recepción no supone aún una aceptación vinculante del pedido. La confirmación de recepción puede combinarse con la declaración de aceptación.

Tenemos derecho a aceptar la oferta de contrato contenida en el pedido en un plazo de 7 días laborables desde su recepción. También tenemos derecho a rechazar la aceptación del pedido, por ejemplo tras comprobar la solvencia del cliente.

Garantizamos para la infraestructura de nuestros centros de datos una disponibilidad de red del 99 % en la media anual. Si la seguridad del funcionamiento de la red o el mantenimiento de su integridad se vieran comprometidos, podemos limitar temporalmente el acceso a los servicios según resulte necesario.

Por lo demás, la recepción de la prestación se rige por la información de oferta vigente en el momento del pedido, por el formulario de pedido y por las ofertas especiales mensuales vigentes en cada momento.

El soporte técnico solo se incluye en caso de culpa por nuestra parte. En caso de problemas causados por el propio cliente, puede encargarse al soporte técnico la resolución del problema. Por ello se facturarán 30 € más IVA por cada 15 minutos.

En la medida en que se nos transmitan datos, el cliente realizará copias de seguridad. Si así está incluido en la oferta correspondiente, los servidores se respaldarán periódicamente. En caso de pérdida de datos pese a ello, el cliente está obligado a volver a transmitirnos sin coste los datos afectados.

El cliente está obligado a realizar una copia de seguridad completa antes de cada modificación propia o encargada por él.

El cliente recibirá un identificador de usuario y una contraseña para el mantenimiento de su servicio. Está obligado a tratarlos de forma confidencial y responde por cualquier uso indebido derivado de un uso no autorizado de la contraseña. Si el cliente tiene conocimiento de que terceros no autorizados conocen la contraseña, debe informarnos sin demora. Si, por culpa del cliente, terceros utilizan nuestros servicios mediante el uso indebido de las contraseñas, el cliente responde frente a nosotros por la tarifa de uso y los daños y perjuicios. En caso de sospecha, el cliente tiene la posibilidad de solicitar una nueva contraseña, que le enviaremos.

Nuestra práctica de protección de datos está en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG) y la Ley Alemana de Telemedios (TMG).

Los datos personales del cliente solo se recopilan y utilizan en la medida necesaria para la creación, configuración o modificación de la relación contractual.

Usamos la dirección de correo electrónico del cliente únicamente para comunicaciones informativas sobre los encargos, para facturas y, si el cliente no se opone, para acciones de fidelización y, si así lo desea, para nuestras newsletters.

No cedemos datos personales del cliente a terceros. Se exceptúan socios prestadores de servicios, en la medida en que sea necesario para determinar la tarifa y facturar al cliente o para prestar nuestros servicios.

El cliente tiene derecho a información y a la rectificación, bloqueo y eliminación de sus datos almacenados. Si a una eliminación se oponen obligaciones legales o contractuales de conservación u otros motivos legales, los datos se bloquearán.

El cliente está obligado a identificar los contenidos que publique en internet como contenidos propios o ajenos y a indicar su nombre completo y su dirección.

Pueden surgir obligaciones adicionales de las disposiciones de la Ley Alemana de Telecomunicaciones y de la Ley Alemana de Telemedios. El cliente se compromete a comprobar y cumplir estas obligaciones bajo su propia responsabilidad.

El cliente se compromete a no publicar contenidos que vulneren derechos de terceros o infrinjan de otro modo la legislación vigente. Está prohibido el alojamiento de contenidos eróticos, pornográficos, extremistas o contrarios a las buenas costumbres. Tenemos derecho a bloquear el acceso del cliente en caso de infracción. Lo mismo se aplica cuando el cliente publica contenidos que puedan menoscabar el honor de terceros u ofender o injuriar a personas o grupos de personas. Esto se aplica también cuando no llegue a existir una reclamación legal efectiva. No estamos obligados a revisar los contenidos de nuestros clientes.

Está prohibido el envío de correos de spam. Esto incluye, en particular, el envío de publicidad no autorizada y no solicitada a terceros. Al enviar correos electrónicos, también está prohibido facilitar datos falsos del remitente u ocultar de cualquier otra forma la identidad del remitente. En caso de incumplimiento, tenemos derecho a bloquear el acceso.

No asumimos responsabilidad alguna por daños directos, daños derivados o pérdida de beneficios provocados por problemas técnicos e incidencias en internet que estén fuera de nuestro ámbito de influencia.

Frente a empresarios no respondemos por la vulneración por negligencia leve de obligaciones contractuales no esenciales. Esto no se aplica en ningún caso a daños personales ni conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos.

Por daños indirectos y consecuenciales, así como por la pérdida de beneficios, solo respondemos frente a empresarios en caso de dolo y negligencia grave. En tal caso, nuestra responsabilidad se limita a los daños típicamente previsibles del contrato, hasta un máximo del 100 % del alquiler del producto.

Si el cliente, con el contenido de sus sitios de internet, vulnera las obligaciones mencionadas en el punto 6, en particular prohibiciones legales o las buenas costumbres, responderá frente a nosotros por todos los daños directos e indirectos derivados, incluidos los daños patrimoniales. Además, el cliente se compromete a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros de cualquier tipo derivadas de la ilicitud de los contenidos publicados en internet. La obligación de indemnización incluye también la obligación de mantenernos indemnes en su totalidad de los costes de defensa legal (por ejemplo, costes judiciales y de abogados).

Se aplican los precios vigentes en cada momento, que pueden consultarse en todo momento en https://streamingserver.io.

La facturación se realiza mensual o anualmente mediante el método de pago indicado por el cliente.

En caso de superación de los eventuales plazos de pago indicados en la factura, tenemos derecho, también sin reclamación previa, a cobrar intereses de demora.

El interés de demora será de 8 puntos porcentuales por encima del tipo básico.

En caso de mora, también tenemos derecho a bloquear el servidor del cliente y a retener todas las demás prestaciones.

Las facturas se envían por correo electrónico como anexo. En caso de envío por carta postal a petición del cliente, tenemos derecho a cobrar una tasa de tramitación razonable. En caso de modificación retroactiva de la factura no causada por nuestra culpa, tenemos derecho a cobrar una tasa de tramitación razonable.

Salvo que se haya acordado contractualmente otra cosa, los contratos se celebran por tiempo indefinido.

El contrato puede ser cancelado por ambas partes en cualquier momento al final del periodo de facturación en curso, sin necesidad de justificar el motivo. La cancelación es posible, como muy pronto, al final del plazo mínimo de contrato inicialmente acordado y debe recibirse 30 días antes de la finalización del periodo de facturación en curso. Puede realizarse en forma de texto por correo electrónico o a través del área online segura de administración, si esta opción está disponible.

También tenemos derecho a rescindir la relación contractual por causa justificada sin necesidad de respetar plazo alguno. Existe causa justificada, entre otros, cuando el cliente se encuentra en mora con el pago de una parte no insignificante de la contraprestación. Otra causa justificada puede consistir, entre otras, en que el cliente infrinja de forma sustancial o reiterada, pese a haber sido advertido, las obligaciones del punto 6. Otro motivo importante que puede dar lugar al bloqueo o a la rescisión sin preaviso se da cuando el cliente utiliza contenidos que pueden afectar al comportamiento operativo habitual o a la seguridad del servidor.

El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de este contrato es Haren (Ems), Alemania. El fuero competente para todas las disputas derivadas de este contrato es el tribunal territorialmente competente para Haren (Ems), Alemania, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene un fuero general en Alemania o si en el momento de la interposición de la demanda no se conoce su domicilio o residencia habitual. Además, tenemos derecho a demandar en el domicilio del cliente.

Si el cliente tiene intención de transferir sus derechos contractuales a otra persona, necesita para ello nuestro consentimiento. La transferencia de los derechos contractuales solo puede realizarse por escrito mediante carta, fax o a través del área online segura de administración, en la medida en que esta posibilidad esté disponible. En caso de transferencia por carta o fax, el contratista anterior y el nuevo deben firmar de su puño y letra.

Las consultas y reclamaciones deben dirigirse a Hanseatic Bits UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Zeissstraße 1, 49733 Haren (Ems), Alemania.