Termini di servizio

Le seguenti Condizioni generali si applicano a tutti i rapporti commerciali tra il cliente e il fornitore di StreamingServer.io [ovvero Hanseatic Bits UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG], di seguito denominato « noi ». È determinante la versione valida al momento della conclusione del contratto.

Condizioni generali del cliente difformi, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, anche se note, salvo che la loro validità sia stata espressamente concordata.

Le presenti Condizioni generali si applicano esclusivamente agli imprenditori ai sensi dei §§ 14, 310 comma 1 BGB (Codice civile tedesco). I contratti vengono conclusi esclusivamente con clienti commerciali.

Le nostre offerte sono soggette a modifiche e non vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche e di altro tipo entro limiti ragionevoli.

Effettuando un ordine, il cliente formula un'offerta contrattuale vincolante. Confermeremo senza indugio la ricezione dell'ordine del cliente. La conferma di ricezione non costituisce un'accettazione vincolante dell'ordine. La conferma di ricezione può essere combinata con la dichiarazione di accettazione.

Abbiamo il diritto di accettare l'offerta contrattuale contenuta nell'ordine entro un termine di 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Tuttavia, abbiamo anche il diritto di rifiutare l'accettazione dell'ordine, ad esempio dopo aver verificato l'affidabilità creditizia del cliente.

Garantiamo una disponibilità media annua della rete del 99% per l'infrastruttura dei nostri data center. Qualora la sicurezza del funzionamento della rete o il mantenimento dell'integrità della rete sia a rischio, possiamo limitare temporaneamente l'accesso ai servizi nella misura necessaria.

Per tutto il resto, l'erogazione dei servizi si basa sulle informazioni dell'offerta valide al momento dell'ordine, sul modulo d'ordine e sulle offerte speciali mensili applicabili.

Il supporto tecnico è incluso solo in caso di guasto a noi imputabile. In caso di problemi causati dal cliente, è possibile commissionare il supporto tecnico per risolvere il problema. Per questo verrà addebitata una tariffa di 30 € più IVA ogni 15 minuti.

Se i dati ci vengono trasmessi, il cliente effettua copie di backup. Nella misura in cui ciò è incluso nella rispettiva offerta, i server vengono sottoposti a backup regolare. Qualora i dati vadano comunque perduti, il cliente sarà tenuto a trasmetterci nuovamente gratuitamente i dati rilevanti.

Il cliente è tenuto a effettuare un backup completo dei dati prima di apportare qualsiasi modifica di propria iniziativa o per suo conto.

Il cliente riceve un ID utente e una password per gestire la propria offerta. È tenuto a trattarli in modo riservato ed è responsabile di qualsiasi uso improprio derivante dall'utilizzo non autorizzato della password. Se il cliente viene a sapere che la password è nota a terzi non autorizzati, deve informarci immediatamente. Se, per colpa del cliente, terzi utilizzano i nostri servizi facendo un uso improprio delle password, il cliente sarà responsabile nei nostri confronti per le tariffe di utilizzo e i danni. In caso di sospetto, il cliente ha quindi la possibilità di richiedere una nuova password, che invieremo poi al cliente.

Le nostre pratiche in materia di protezione dei dati sono conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e alla legge tedesca sui telemedia (TMG).

I dati personali del cliente vengono raccolti e utilizzati solo nella misura necessaria alla costituzione, al contenuto o alla modifica del rapporto contrattuale.

Utilizziamo l'indirizzo email del cliente solo per lettere informative sugli ordini, per le fatture e, salvo opposizione del cliente, per l'assistenza ai clienti e, se richiesto dal cliente, per le nostre newsletter.

Non trasmettiamo a terzi alcun dato personale del cliente. Sono esclusi da ciò i partner di servizio, nella misura in cui ciò sia necessario per determinare la tariffa e per la fatturazione con il cliente o per fornire il nostro servizio.

Il cliente ha diritto all'informazione nonché alla rettifica, al blocco e alla cancellazione dei propri dati memorizzati. Se la cancellazione è in contrasto con obblighi di conservazione legali o contrattuali o con altre ragioni legali, i dati verranno bloccati.

Il cliente è tenuto a contrassegnare i contenuti che pubblica su internet come propri o di terzi e a fornire il proprio nome e indirizzo completi.

Ulteriori obblighi possono derivare dalle disposizioni della legge sulle telecomunicazioni e della legge sui telemedia. Il cliente si impegna a verificare e adempiere a ciò sotto la propria responsabilità.

Il cliente si impegna a non pubblicare alcun contenuto che violi i diritti di terzi o che altrimenti contravvenga alle leggi applicabili. La pubblicazione di contenuti erotici, pornografici, estremisti o immorali non è consentita. Abbiamo il diritto di bloccare l'accesso del cliente in caso di violazione. Lo stesso vale qualora il cliente pubblichi contenuti idonei a offendere l'onore di terzi, a insultare o denigrare persone o gruppi di persone. Ciò vale anche qualora non venga avanzata un'effettiva pretesa giuridica. Non siamo obbligati a verificare i contenuti dei nostri clienti.

L'invio di email di spam è vietato. Ciò include in particolare l'invio di pubblicità non autorizzata e non richiesta a terzi. Nell'invio di email è inoltre vietato fornire dati del mittente falsi o mascherare in altro modo l'identità del mittente. In caso di inosservanza, abbiamo il diritto di bloccare l'accesso.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni diretti, danni indiretti o mancato guadagno dovuti a problemi tecnici e guasti all'interno di internet che esulano dal nostro controllo.

Non siamo responsabili nei confronti degli imprenditori per la violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali non essenziali. Ciò non si applica in tutti i casi di danni alle persone e in conformità con la legge sulla responsabilità da prodotto.

Nei confronti degli imprenditori, saremo responsabili per danni indiretti e danni indiretti conseguenti nonché per il mancato guadagno solo nei casi di dolo e colpa grave. In tal caso, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, fino a un massimo del 100% del canone di noleggio del prodotto.

Se il cliente viola gli obblighi specificati nella Sezione 6 con il contenuto delle proprie pagine internet, in particolare i divieti legali o la morale, sarà responsabile nei nostri confronti per il risarcimento di tutti i danni diretti e indiretti che ne derivano, comprese le perdite finanziarie. Inoltre, il cliente si impegna a manlevarci da pretese di terzi di qualsiasi natura derivanti dall'illiceità dei contenuti pubblicati su internet. L'obbligo di manleva comprende anche l'obbligo di tenerci pienamente indenni dalle spese di difesa legale (ad es. spese giudiziarie e di avvocato).

Si applicano i prezzi attuali, consultabili in qualsiasi momento all'indirizzo https://streamingserver.io.

La fatturazione avviene mensilmente o annualmente tramite il metodo di pagamento indicato dal cliente.

Qualora vengano superate le eventuali scadenze di pagamento concesse nella fattura, avremo il diritto di addebitare interessi di mora anche senza sollecito.

Il tasso di interesse di mora sarà di 8 punti percentuali al di sopra del tasso di riferimento.

Abbiamo inoltre il diritto di bloccare il server del cliente e di sospendere tutti gli altri servizi in caso di mora.

Le fatture vengono inviate via email come allegato. Se viene richiesta la consegna tramite lettera, abbiamo il diritto di addebitare una ragionevole tariffa di gestione. In caso di modifiche retroattive alle fatture non a noi imputabili, abbiamo il diritto di addebitare una ragionevole tariffa di gestione.

Salvo diverso accordo contrattuale, i contratti sono conclusi a tempo indeterminato.

Il contratto può essere disdetto da entrambe le parti al termine del periodo di fatturazione senza indicarne i motivi. La disdetta è possibile al più presto al termine della prima durata contrattuale minima concordata e deve essere comunicata con 30 giorni di anticipo. Può essere effettuata in forma testuale tramite email o tramite l'area di amministrazione online sicura, qualora questa opzione sia disponibile.

Abbiamo inoltre il diritto di recedere dal rapporto contrattuale per giusta causa senza preavviso. Tale giusta causa si considera sussistente, tra l'altro, qualora il cliente sia in mora con il pagamento di una parte non trascurabile del corrispettivo. Tale giusta causa può inoltre comprendere, tra l'altro, il caso in cui il cliente violi sostanzialmente gli obblighi di cui alla clausola 6 o li violi nonostante un avvertimento. Un ulteriore motivo importante che può portare al blocco o alla disdetta senza preavviso è il caso in cui il cliente utilizzi contenuti che potrebbero compromettere il regolare comportamento operativo o la sicurezza del server.

Il luogo di adempimento per tutti i servizi derivanti dal presente contratto è Haren (Ems), Germania. Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il tribunale territorialmente competente per Haren (Ems), Germania, a condizione che il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale in Germania o se il suo luogo di residenza o dimora abituale non è noto al momento della presentazione dell'azione. Abbiamo inoltre il diritto di promuovere un'azione presso la sede del cliente.

Se il cliente intende trasferire i propri diritti contrattuali a un'altra persona, necessita del nostro consenso. Un trasferimento dei diritti contrattuali può essere effettuato solo per iscritto tramite lettera, fax o tramite l'area di amministrazione online sicura, qualora questa opzione sia disponibile. In caso di trasferimento tramite lettera o fax, il precedente e il nuovo partner contrattuale devono firmare di persona.

Domande e reclami devono essere indirizzati a Hanseatic Bits UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Philip Thomas, Zeissstraße 1, 49733 Haren (Ems), Germania.